דבר המנכ"ל – ינואר 2012

האם אתם מרגישים שאתם מבינים את הצרכים של הצרכן החדש? 

הסיבה שאני שואלת היא, שכיום כבר כמעט כל העוסקים בקמעונאות מבינים, כי אנו עומדים בפני צרכן מסוג אחר. הצרכן החדש פיתח מודעות למחיר ולתועלת של המוצרים אותם הוא רוכש והוא נאמן לטובתו האישית.

המפרסמים הפנימו את המצב החדש וכיום ניתן לראות שינוי משמעותי, הבולט במספר פרמטרים: 

·    במסרים – פחות מסרים תדמיתיים ויותר מסרים השמים דגש על עלות ותועלת (מבצעים ותכונות מוצר).  

·    באופי הפרסום – פחות מנוכר ויותר ענייני. במקום לדבר על המותג מדברים על הצורך של הצרכן. 

·    בהתפלגות עוגת הפרסום – הסטת תקציבים מהמדיות המסורתיות והיקרות לטובת מדיות מפולחות וקרובות לצרכן, המשפרות את הדיאלוג עם הקונה. הצרכן רגיש לקמפיינים יקרים שאינם מייצרים תועלת מיידית עבורו. 

כמי שאחראים על הפרסום ברצפת המכירה אנו רואים זאת כאחריות שלנו כלפי המפרסם, לספק לו מדיה בה ניתן להפיק תמורה מיידית להשקעה בפרסום. זו האחריות שלנו להוביל את לקוחותינו להשתמש בכלים אפקטיביים ובמסרים ברורים בנקודת המכירה, שהיא למעשה נקודת ההחלטה של הקונה. ככל שלקונה תהיה ודאות גדולה יותר לגבי הערך של קנייתו (מחיר ותועלת), הדבר ישפיע במידה משמעותית יותר על התוצאה הרצויה – שהיא כמובן גידול במכירות. 

שלכם, 

שירלי בן מרדכי 

מנכ"ל